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Competição de mercado

Para muitos gestores, a competição de mercado é um problema. Ter várias empresas disputando os mesmos clientes obriga a companhia a ter um elevado nível de atenção às suas políticas de suporte ao cliente e aos processos de marketing e...

NPS

Definitivamente, a mensuração de resultados é uma das tarefas mais importantes em uma organização. Afinal de contas, sem dados não podemos compreender os fatos. Além disso, é com essa compreensão que podemos desenvolver ações mais efetivas, voltadas para a resolução...

A sócia do Instituto Olhar, Thaynna Bocos, concluiu neste semestre o curso de Pós-Graduação em Gestão da Informação e Pessoas, na Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Com duração de um ano e meio (360 horas aula), o curso é focado...

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